Întrebări Frecvente
🛡️ Stickere de Siguranță
Sunt conforme cu standardele?
Da, toate stickerele de siguranță respectă standardul EN ISO 7010:2012 și Regulamentele SSM din România.
Ce materiale folosiți?
- Vinyl autocolant: Interior, flexibil, 3-5 ani
- Compozit aluminiu 3mm: Exterior, rigid, 5-7 ani
- Acrilic 3mm: Premium, rigid, 7-10 ani
Ce dimensiuni sunt disponibile?
Standard: 150x200mm, 250x300mm, 300x400mm, 450x600mm. Pentru dimensiuni personalizate, contactați-ne.
🎨 Autocolante Decorative
Pot fi aplicate pe orice suprafață?
Vinyl-ul nostru funcționează pe suprafețe netede, curate și uscate: pereți, uși, geam, mobilier. Nu recomandăm pe suprafețe texturate sau poroase.
Cât rezistă autocolantele decorative?
3-5 ani în interior, depinde de expunere la soare și umiditate. Pentru exterior, recomandăm vinyl rezistent UV.
🖨️ Print & Servicii
Ce diferență e între business cards Economy și Premium?
- Economy: Carton standard, matte finish
- Premium Gloss/Matt: Carton de calitate, finish lucios sau mat
- Premium Velvet: Carton soft-touch, aspect premium
Puteți imprima design-ul meu?
Da! Trimiteți design-ul în format PDF, AI sau EPS la shop@designistet.ro. Verificăm gratuit fișierul înainte de print.
🚗 Grafică Auto
Autocolantele magnetice funcționează pe orice mașină?
Da, pe orice suprafață metalică. Nu funcționează pe plastic, fibră de sticlă sau aluminiu. Ideal pentru portiere, capotă, portbagaj.
Cât rezistă autocolantele magnetice?
2-3 ani cu îngrijire corectă. Se pot îndepărta și reaplica fără a lăsa urme.
📦 Comenzi & Livrare
Ce opțiuni de livrare aveți?
- 🏢 Ridicare de la sediu: GRATUIT - 24-48 ore (Luni-Vineri 09:00-17:00)
- 📍 Livrare la Easybox: 20 RON (GRATUIT peste 300 RON) - 3-5 zile, ridicare 24/7
- 🏠 Livrare la adresă: 25 RON (GRATUIT peste 300 RON) - 3-5 zile
- ⚡ Livrare expresă: 45 RON - 1-2 zile (doar orașe mari, contactați-ne)
Cât durează livrarea?
Timișoara: 1-2 zile lucrătoare
Orașe mari: 1-2 zile lucrătoare
Restul României: 3-5 zile lucrătoare
Procesare comandă: 24-48 ore. Comenzile plasate până la 14:00 sunt procesate în aceeași zi.
Când e transportul gratuit?
Pentru comenzi peste 300 RON, livrarea la adresă sau Easybox este gratuită în toată România. Reducerea se aplică automat în coș.
Ce este livrarea la Easybox?
Livrare în locker-e automate (FANbox, SHIP&GO, Sameday easybox) disponibile 24/7. Primești SMS/email când coletul ajunge, ridici cu cod unic. Ideal dacă nu ești acasă în timpul zilei. Peste 3000 locații în România.
Pot urmări comanda?
Da! După expediere vei primi email cu număr AWB și link de tracking. Poți urmări coletul în timp real pe site-ul curierului sau în aplicația lor mobilă.
Nu sunt acasă la livrare. Ce fac?
Curierul va lăsa aviz. Ai 5 zile să ridici coletul de la oficiul poștal. Mai bine: Alege livrarea la Easybox pentru ridicare 24/7 când îți convine.
Cum pot ridica de la sediu?
Alege "Ridicare de la Sediu" la checkout. După confirmare (24-48h), vei primi email când comanda e gata. Vino cu codul comenzii la: Strada Coriolan Brediceanu 8, Et.1, Timișoara. Program: Luni-Vineri 09:00-17:00.
Livrați în weekenduri?
Nu procesăm și nu livrăm în weekenduri sau sărbători legale. Comenzile din Vineri după ora 14:00 se procesează Luni.
Cum plătesc comanda?
La checkout puteți plăti cu card bancar (Visa, Mastercard) în siguranță.
Pentru comenzi corporate cu transfer bancar: Contactați-ne la 0731044600 sau shop@designistet.ro pentru detalii cont bancar și procesare comandă.
💰 Reduceri & Prețuri
Oferiți reduceri la volum?
Da! 10-24 buc: 5% reducere | 25-49 buc: 8% reducere | 50+ buc: 10% reducere. Reducerea se aplică automat în coș.
Pot primi factură?
Da, introduceți datele firmei la checkout. Factura se emite automat și se trimite pe email.
🔄 Returnări
Pot returna produsele?
Da, conform legii 34/2014, aveți 14 zile drept de returnare pentru produsele standard (nefolosite, ambalaj intact). Produsele personalizate nu pot fi returnate.
📏 Aplicare
Cum aplic corect un sticker?
- Curățați suprafața cu alcool izopropilic
- Uscați complet
- Decojiti sticker-ul de pe suport
- Aplicați de la centru spre margini
- Îndepărtați bulele de aer cu spatula